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“推進信息化建設、一切為了人民健康” 保定市第一中醫院全面推進 “銀醫通”自助機使用工作

添加時間:2019-12-26 09:57:14   瀏覽次數:162  

    “不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,為切實解決群眾掛號難拿藥難看病難問題,減少就醫等候時間,提升患者就醫感受與滿意度,更好的為人民健康服務,保定市第一中醫院黨委深入調研,積極征求各方意見建議,群策群力,積極推進醫院信息化建設進程,大力協調“銀醫通”自助機推廣使用。

    自助掛號機是用于醫院的自助服務設備,主要是針對大型醫院排隊掛號隊伍長,等待時間久,同時造成醫院擁擠堵塞的現狀而設計,通過結合觸摸屏等硬件技術并與醫院現有信息系統,實現對接可以滿足病人對于醫院的自助掛號、自助充值、收費項目信息查詢等需求,還能幫助醫院優化業務流程,提升醫院日常營運效率和服務質量,有效緩解排隊問題、改善患者體驗。

    我院“銀醫通”自助機項目自開展以來,院黨委高度重視,積極謀劃組織協調,通過試運行反復調試,投入正式使用后節省了患者排隊等候時間,同時也為掛號窗口分流了壓力,從而減少醫院人力成本及管理成本,保障醫院高效有序運行,解決醫院長久以來由于人流量帶來的各種問題,提高了醫院運作效率和質量。但由于我院就診人群特殊及部分細節問題,有時仍會出現排隊擁堵現象,在了解該情況后醫院黨委立刻發動全院各部門,迅速展開行動。

    院黨委書記、院長王潔晨召開“銀醫通”自助機推進工作協調會,并指出,“銀醫通”自助機項目是我院信息化建設的重要工作,雖然取得了一些成效,但距離為患者提供優質服務的目標還有差距,仍需進一步加強力度、提升重視,各部門要即刻展開行動,全面推廣使用自助機,通過改進設備系統、加強宣傳推廣、完善志愿服務、規范門診管理、加強患者疏導等多種形式,盡最快速度提升患者就醫體驗,最大限度改善患者就醫等待現象,加快我院信息化建設步伐。

    會后,相關負責院領導組織人員隨即召開部署會議,明確分工、責任到人、督導落實,辦公室、門診部、后勤、網絡、財務、工會、宣傳等多部門迅速展開行動,通過參觀學習先進點位經驗、整改門診標識設置、優化網絡系統、加強志愿者導診服務、拓寬宣傳渠道等多種形式全面推廣“銀醫通”自助機使用。

    此次推廣工作開展后,效果明顯,為了更好的服務老百姓,進一步提升、完善醫院信息化建設,院黨委持續督導該項工作,發動全院各黨支部、團支部組織人員全天導診,由網絡部門統一進行專業化培訓,為前來使用自助機的患者服務;院領導帶頭親自前往資助機前幫助患者操作、疏導人群,全院各部門負責人、職工全部參與,為此項工作開展提供了有利保障;此外醫院門診部門加強人員疏導,有效控制了醫院患者就診擁堵情況;按照院領導指示,醫院設計醫院自助機樓層分布指示圖、張貼指引標識,拍攝自助機使用操作視頻,于醫院各平臺持續播放自助機使用相關內容,最大限度的將該項工作進行了推廣;醫院還積極協調分配醫生掛號數量,將醫生門診號科學合理的分配到自助機內,并設立專門的關聯、退費等功能的服務窗口,最大限度的發揮了各掛號、繳費服務平臺的作用。

    按照院黨委部署,通過各部門精心合作,就醫排隊擁堵情況得到了有效緩解,門診樓層就醫人員得到了科學合理的分配,切實減少了百姓看病等待時間,提升了醫院為患者服務的能力,下一步我院將持續加強信息化建設、進一步完善設備、流程、布局等,隨著我院信息化建設腳步的加快,將為來我院就診的患者提供更好、更優質的就醫體驗。

    對醫院而言,“銀醫通”自助機工作是醫院信息化建設的重點工作,是醫院“四化四新”的具體體現,將成為醫院特色服務的亮點,在提升醫院服務內涵與改善就診體驗的同時,對打造和諧穩定的醫患關系有積極的促進作用。

    推進醫院信息化建設、為人民健康提供更好的服務是我們第一中醫院每一位職工的職責和使命,此次活動的開展提升了醫院整體凝聚力、體現了“以院為家、愛崗敬業”的精神,為我院現代化建設筑牢了基礎。我院全體職工在院黨委領導下,將盡最大努力,打好提升醫院現代化、信息化建設的持久戰,堅持“一切為了人民健康”的宗旨,為廣大患者能夠享受更優質、更方便、更健康的就醫體驗而不懈奮斗。

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